お問い合わせの多い内容を掲載しています。商品やサービスの詳細、手続き、トラブル解決など、よくある質問の答えをこちらでご確認いただけます。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
配送日の指定をしない場合のお届け日数の目安はありますか？
A.ご注文日から7日~10日ほどご指定の場所にお届けいたします。
配送日の指定は可能でしょうか？
可能でございます。商品をカードに入れていただく際に配送希望日と配送希望時間帯を選択で可能な箇所がございますので、そちらからご選択ください。
配送不可地域はございますか？
配送不可地域に関するページをご用意しておりますのでご確認下さい。詳細はこちらから
複数の配送先への発送は可能でしょうか？
商品をカートに追加後、カートページにございます「複数配送先に注文」から配送先の住所をご入力ください。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済、Amazon Pay、銀行振り込み、コンビニ決済、shopPay、GooglePay、PayPayをご選択いただけます。
会員登録は必要ですか？
配送に必要な住所、氏名、メールアドレス、電話番号会員登録は必要でございます。ご登録いただいたメールアドレスに、お得な情報やクーポン、商品入荷情報をお届けすることはございます。
送料はいくらでしょうか？
商品代金に含まれておりますので、別途送料の請求はございません。
返品できますか？
食品の性質上、弊社側による過失の場合を除き、出荷手配が済んだご注文のキャンセル・変更、商品の返品、交換はお受けできません。商品がお手元に届きましたら、まずご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認下さい。
プレゼントギフトやのし対応は可能ですか？
贈答用にご利用いただけるのしがご利用いただけます。 商品をカートに追加後、カートページにて「のしを設定する」をクリックしていただき、送り主様のお名前をご入力ください。
途中キャンセルは可能でしょうか？
食品という商品の特性上、原則出荷処理後のキャンセルはできません。 11月～12月末までの繁忙期につきましては、 この期間のご注文確定後のキャンセルを受け賜わる事ができません。 繁忙期においてはお荷物が大変込み合うため、お客様へ希望日に商品をお届けするための配慮であります事をご理解ください。 ご注文の際には、改めてご記入内容やご注文内容のご確認をお願いいたします。
なぜ北海道産のカニにこだわっているのですか？
北海道の冷たい海で育ったカニは、身が引き締まり甘みが強いのが特徴です。また、日本の水産業を応援したいという想いから、国産・北海道産に限定して販売しております。
紅ズワイガニと本ズワイガニの違いは何ですか？
本ズワイガニは甲羅が茶褐色で、身がしっかりと詰まっているのが特徴です。紅ズワイガニは鮮やかな紅色で、みずみずしく甘みが強いのが特徴です。紅ズワイガニは比較的リーズナブルな価格でお楽しみいただけます。
途中キャンセルは可能でしょうか？
食品という商品の特性上、原則出荷処理後のキャンセルはできません。 11月～12月末までの繁忙期につきましては、 この期間のご注文確定後のキャンセルを受け賜わる事ができません。 繁忙期においてはお荷物が大変込み合うため、お客様へ希望日に商品をお届けするための配慮であります事をご理解ください。 ご注文の際には、改めてご記入内容やご注文内容のご確認をお願いいたします。
カニの身入りは保証されていますか？
当店では、プロの目利きが厳選したカニのみを取り扱っております。身入りの良いカニを選別しておりますので、安心してご注文ください。
「訳あり商品」はありますか？
当店では品質にこだわり、訳あり商品は取り扱っておりません。すべて正規品として自信を持ってお届けしております。
届いたカニが届いたときに不在だった場合はどうなりますか？
冷凍便でお届けしますので、不在票をご確認の上、お早めに再配達をご依頼ください。長時間の放置は品質低下の原因となりますのでご注意ください。
届いたカニはどのように解凍すればいいですか？
冷蔵庫でゆっくり解凍するのがおすすめです。タラバガニは約1日〜1日半、ズワイガニ・毛ガニは甲羅の中にカニ味噌があるため、さらに時間がかかる場合があります。急速解凍や電子レンジでの解凍は、旨味が流れ出てパサつきの原因になりますのでお避けください。
解凍したカニはどのくらい日持ちしますか？
解凍後は冷蔵庫で保存し、当日〜翌日中にお召し上がりください。一度解凍したカニの再冷凍は品質が大きく低下しますのでおやめください。
届いたカニを冷凍のまま保存する場合、どのくらい持ちますか？
冷凍庫（-18℃以下）で保存した場合、約1ヶ月を目安にお召し上がりください。長期保存は冷凍焼けの原因となりますので、なるべくお早めにどうぞ。
おすすめの食べ方を教えてください。
カニの種類によっておすすめが異なります。
- 紅ズワイガニ・本ズワイガニ：カニしゃぶ、お刺身、焼きガニ
- タラバガニ：焼きガニ、茹でガニ、天ぷら
- 毛ガニ：茹でガニでカニ味噌を堪能 当店ではだし汁とタレ付きの商品もございますので、届いてすぐにお楽しみいただけます。
カニしゃぶのコツを教えてください。
沸騰したお湯や出汁に、カニの身をさっとくぐらせる程度（10〜15秒）がおすすめです。加熱しすぎると身が硬くなり、旨味が逃げてしまいます。身がふわっと花が咲いたように開いたら食べ頃です。
カニ味噌のおいしい食べ方はありますか？
そのまま召し上がるのはもちろん、甲羅に日本酒を入れて軽く火にかける「甲羅酒」もおすすめです。また、カニの身にカニ味噌をつけて食べると、より濃厚な味わいをお楽しみいただけます。
カニの殻は何かに使えますか？
カニの殻からは良い出汁が取れます。お味噌汁や雑炊、炊き込みご飯などにお使いいただくと、最後まで余すことなくカニを堪能できます。
熨斗（のし）はつけられますか？
はい、お歳暮・お中元・お祝いなど、各種熨斗に対応しております。ご注文時にご希望の内容をお知らせください。
何人前を目安に注文すればいいですか？
カニの1人前の目安は約300g〜500gです。他のおかずと一緒にお召し上がりになる場合は300g程度、カニをメインでたっぷり楽しみたい場合は500g程度を目安にご注文ください。
カニアレルギーがあるのですが、同じ施設で他の海産物も加工していますか？
カニを取り扱う施設で加工しておりますので、アレルギーをお持ちの方は十分ご注意ください。
