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「通販のおせちって、実際どうなの？」

中身が見えないまま数万円を払う買い物です。「まずかった」という声を目にすると、不安になるのは当然です。

この記事では、楽天市場のショップレビューという検証可能なデータをもとに、通販おせちの実態を整理しました。個人ブログやまとめサイトの口コミは使っていません。

この記事でわかること
・主要3社の実際のレビュー評価と件数
・「まずい」と言われる本当の原因
・低評価レビューが何を指摘しているか
・買う前に味を確かめる方法

結論：評価は高いが、原因のある低評価も存在します

通販サイト	評価	レビュー件数
板前魂	4.77	17,027件
千賀屋（おもてなし参道）	4.76	10,948件
博多久松	4.64	47,348件

2026年8月13日時点の楽天市場ショップレビューです。匠本舗・ベルーナグルメ・大地を守る会・らでぃっしゅぼーやは、同モールでのショップレビューを確認できませんでした。

3社とも4.6以上。通販おせちの満足度は総じて高い水準にあります。

特に博多久松は47,348件という圧倒的な件数で4.64を維持しています。件数が増えるほど評価は下がりやすいので、この数字は評価に値します。

それでも低評価はあります

高評価が大半とはいえ、不満の声もあります。楽天の商品レビューには、こうした指摘が投稿されています。

実際に指摘されている内容

博多久松「博多」の低評価レビューでは、次のような点が挙げられていました。

• 甘めの味付けが多く、食べ飽きる
• ロールケーキ・ガトーショコラなどおかずにならない品が多い
• ロールケーキの匂いが海老に移っていた
• 解凍後も一部が凍っていた（32時間解凍した場合）

これは「まずい」ではなく「好みが合わなかった」という指摘です。甘い味付けやスイーツ系の品を好むかどうかは、家庭によって分かれます。

「まずい」と言われる4つの原因

レビューを見ていくと、不満の原因はほぼ4つに分類できます。

原因1：解凍に失敗した

最も多い原因です。冷凍おせちは正しく解凍しないと、一部が凍ったまま、一部は水っぽくなります。

やること	タイミング
届いたら冷凍庫で保管	受け取り後すぐ
お重を重ねずに冷蔵庫へ	食べる24時間前
常温に置く	食べる1〜2時間前

お重を重ねたまま解凍すると、上下で解凍にムラが出ます。三段重なら3段分を並べる場所を冷蔵庫に空けておいてください。

詳しくは冷凍おせちと冷蔵おせちの違いで解説しています。

原因2：味の好みが合わなかった

おせちは保存性を高めるため、全体的に甘めで濃い味付けになっています。これが「食べ飽きる」という指摘につながります。

味の傾向	該当する店
甘め・しっかりした味付け	博多久松・板前魂など
薄味・やさしい味付け	大地を守る会・らでぃっしゅぼーや

濃い味が苦手なら、無添加系の店を選ぶという選択肢があります。ただし逆に「物足りない」と感じる人もいます。

原因3：種類が家族に合わなかった

和風だけだと子どもが手をつけない、洋風だと年配の方が食べられない、ということが起きます。

3世代で食べるなら和洋折衷が無難です。詳しくはおせちの種類別おすすめガイドで解説しています。

原因4：量が合わなかった

「思ったより小さかった」という指摘もあります。「三段重」という言葉だけでは判断できません。

寸法	目安
6.5寸	2〜3人前
8.5寸	4〜5人前
10.5寸	6人以上

同じ三段重でも、6.5寸と8.5寸では面積が1.7倍違います。

レビューの見極め方

件数と評価をセットで見る

評価だけを見ると判断を誤ります。

状況	判断
評価4.9・レビュー20件	母数が少なく信頼性が低い
評価4.64・レビュー47,348件	信頼性が高い

件数が増えるほど、極端な評価は平均に収束します。1万件を超えて4.6以上を維持している店は、実力があると考えていいでしょう。

低評価レビューを読む

高評価だけを見ても参考になりません。低評価が何を指摘しているかを確認してください。

指摘の内容	判断
「甘すぎる」「味が濃い」	好みの問題。自分に合うか考える
「解凍したら凍っていた」	解凍方法の問題。対処できる
「思ったより小さい」	寸法を確認すれば防げる
「傷んでいた」「異物が入っていた」	品質の問題。要注意

「好みの問題」と「品質の問題」を切り分けて読むのがコツです。

投稿日を確認する

おせちは毎年内容が変わります。3年前のレビューは参考になりません。直近1年以内のレビューを中心に読んでください。

買う前に味を確かめる方法があります

7社で唯一、事前に味を確かめられる商品があります。

1人前・2027年新春カタログ付きで、本注文の前に試せます。1配送先につき1個まで。

「レビューを読んでも判断できない」という場合、これが最も確実な方法です。

• 楽天ショップレビュー：4.64（47,348件）
• 価格帯：11,900円〜41,800円（全24種）
• 送料：全国送料無料
• 実績：おせちランキング累計313週以上1位／楽天グルメ大賞受賞

博多久松 公式サイトを見る

評価の高い通販サイト

調べた3社で最も高い評価です。全50種類以上と選択肢が多く、家族の好みに合わせて選べます。

「味が合わなかった」という失敗を避けるには、選択肢の多さも重要です。和風・洋風・和洋風・和洋中華風のすべてを扱っています。

早割の締切が9月8日と7社で最も早く、以降は段階的に値上がりします。

• 価格帯：6,660円〜32,380円（早割第1弾価格）
• 送料：全国送料無料

板前魂 公式サイトを見る

公式サイトで顧客満足度94%以上、おせち販売実績448万個以上と公表しています。

全品が冷蔵（生おせち）なので、解凍失敗という最大の不満原因を回避できます。届いたらそのまま食卓に出せます。

• 価格帯：13,300円〜170,000円（監修料亭26屋号・50種類）
• 早割：第1弾9月30日／最大46.3%・平均26.4%OFF
• キャンセル：10月31日まで無料

匠本舗はカニ通販の「かに本舗」と同じ運営（スカイネット株式会社）です。

匠本舗 公式サイトを見る

7社すべての比較はおせち通販おすすめランキング7選で解説しています。

よくある質問

通販のおせちは本当に美味しいですか？

楽天ショップレビューでは3社とも4.6以上です。ただし味の好みは分かれます。不安なら博多久松のおためしおせちで試すのが確実です。

「まずい」というレビューは信用すべきですか？

内容によります。「甘すぎる」「味が濃い」は好みの問題、「解凍したら凍っていた」は解凍方法の問題です。「傷んでいた」「異物」といった品質の指摘だけは重く見てください。

レビュー件数が少ない店は避けるべきですか？

一概には言えませんが、母数が少ないと信頼性は下がります。1万件を超えて4.6以上を維持している店なら、実力があると考えていいでしょう。

味付けが濃いのはなぜですか？

おせちは保存性を高めるため、伝統的に甘めで濃い味付けになっています。薄味を求めるなら大地を守る会・らでぃっしゅぼーやなどの無添加系が選択肢になります。

解凍に失敗したらどうすればいいですか？

再冷凍はできません。一部が凍っている場合は、冷蔵庫でもう少し置いてください。常温に出すと傷みやすくなります。

届いてから不具合に気づいたら？

その日のうちに販売店へ連絡してください。写真を撮って状態を記録しておくと対応がスムーズです。品質に問題がある場合、返金や代替品の対応が受けられることがあります。

まとめ

通販サイト	評価	件数
板前魂	4.77	17,027件
千賀屋	4.76	10,948件
博多久松	4.64	47,348件

覚えておくことは3つです。

• 評価は総じて高い（3社とも4.6以上）
• 低評価の多くは「好み」と「解凍方法」（品質の問題ではない）
• 不安なら試せる（博多久松のおためしおせち）

「まずい」という声の正体は、多くの場合解凍の失敗か、好みのミスマッチです。どちらも事前に防げます。

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